Bezahlen

Zahlungsmöglichkeiten

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten für die Zahlung Ihrer Bestellung. Alle Zahlungsmethoden sind kostenfrei und absolut sicher.
Die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten sind:

• Kreditkarte: Visa / Mastercard / American Express
• Klarna: Rechnung (später bezahlen)
• Klarna: sofort bezahlen
• eps-Überweisung (Österreich)

Kann ich auch beim Empfang des Pakets zahlen?

Nein, Sie können nicht beim Erhalt Ihres Pakets zahlen. Eine Bestellung wird nicht ohne vorherige Zahlung oder Freigabe von Klarna verschickt.

Kann ich nach dem Empfang des Pakets zahlen?

Das ist möglich! Für Zahlungen auf Rechnung arbeitet der Murmelprinz mit Klarna zusammen.

Die Nutzung von Klarna ist für Kunden aus Deutschland und Österreich möglich. Der minimale Bestellwert beträgt 20 Euro. Weitere Informationen über den Kauf auf Rechnung über Klarna finden Sie auf der Webseite von Klarna.

Kann ich per Überweisung bezahlen?

Nein, eine Zahlung per Überweisung (Vorkasse) bieten wir zurzeit nicht an. Sie können mit Kreditkarte, mit Klarna (Rechnung oder sofort) oder aus Österreich mit eps-Überweisung bezahlen.

Kann ich eine Rechnung für meinen Online-Einkauf erhalten?

Natürlich. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie Ihre Rechnung als PDF in einer eigenen E-Mail. Mit einem Kundenkonto finden Sie sie auch unter 'Mein Konto', bei 'Meine Bestellungen'.
Möchten Sie gerne eine Kopie erhalten oder können Sie diese nicht mehr wiederfinden? Kein Problem, kontaktieren Sie uns, dann schicken wir Ihnen eine Kopie.

 
Rabattcode

Wo finde ich einen Rabattcode?

Melden Sie sich für unseren Newsletter an: Nach der Bestätigung Ihrer Anmeldung erhalten Sie einen Willkommenscode für 10 Gratis-Murmeln (maschinell hergestellte Murmeln mit 16 mm, von uns ausgesucht). Die Anmeldung finden Sie unten auf jeder Seite. Sie können auch an der Kasse das Kästchen beim Bestellbutton ankreuzen: Dann gilt der Code für Ihre nächste Bestellung. Der Code ist 30 Tage gültig und für eine Bestellung einlösbar. Geben Sie ihn im Warenkorb oder an der Kasse ein.

Alles andere bekommen Sie ohne Code: den Mengenrabatt auf maschinell hergestellte Murmeln (bis zu 25 %), 5 Überraschungsmurmeln als Geschenk ab 25 € und den kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands ab 50 €.

 
Sicherheit

Bei der Online-Zahlung werde ich auf die Webseite meiner Bank weitergeleitet. Ist das richtig?

Für die Online-Zahlung wird mit unserem Zahlungsdienstleister Mollie zusammengearbeitet.
Abhängig von der ausgewählten Zahlungsmethode werden Sie tatsächlich zu einer anderen Seite weitergeleitet.

Ich versuche online zu bezahlen, aber ich bekomme immer eine Fehlermeldung. Was kann ich machen?

Alle Transaktionen mit Kredit- und Zahlkarten werden Gültigkeitskontrollen unterzogen und müssen vom Aussteller der Karte genehmigt werden. Wenn der Aussteller der Karte Ihrer Zahlung nicht zustimmt, kann der Murmelprinz hierfür nicht für Verzögerungen bei der Lieferung und/oder Nicht-Lieferung Ihrer Bestellung verantwortlich gemacht werden. Bestellungen ohne gültige Zahlung auf den Namen des registrierten Karteninhabers werden nicht akzeptiert oder verarbeitet. Bei wiederholter Fehlermeldung ist es am besten, uns zu kontaktieren.

Ich möchte gerne Klarna auswählen, bekomme aber jedes Mal eine Fehlermeldung. Was kann ich machen?

Das kann verschiedene Gründe haben. Hierfür verweisen wir Sie gerne an den Kundenservice von Klarna.

Ist die Zahlung im Webshop auch wirklich sicher?

Es wird ständig daran gearbeitet, die Sicherheit maximal zu schützen. Es wird SSL-Technologie (Secure Socket Layer) genutzt, um die Daten bei allen Verkaufstransaktionen zu sichern.
Alle Informationen, die Sie angeben, werden vollständig verschlüsselt, damit Dritte diese nicht lesen können.

Ich bin mir nicht sicher, ob die Zahlung funktioniert hat. Was kann ich tun?

Nach einer erfolgreichen Zahlung erhalten Sie automatisch eine Zahlungsbestätigung.
Zweifeln Sie, ob es funktioniert hat? Dann kontaktieren Sie uns am besten persönlich.

Finden Sie keine Antwort auf Ihre Frage? Kontaktieren Sie uns unter:

- Schicken Sie eine E-Mail: hallo@murmelprinz.de

- Senden Sie eine Nachricht über die Kontakt-Seite

- Kontaktieren Sie uns per Telefon unter: +32 14 18 69 08