Einloggen funktioniert nicht. Und jetzt?
Beim Anmelden mit Ihrem existierenden Konto bekommen Sie die Nachricht 'Einloggen fehlgeschlagen. Bitte erneut versuchen.'.
Das kann verschiedene Ursachen haben:
- Das Passwort ist nicht korrekt eingegeben worden. Bitte geben Sie das Passwort nochmals ein und kontrollieren Sie jedes Zeichen noch einmal ganz genau.
- Es gibt einen Fehler in der E-Mail-Adresse. Bitte kontrollieren Sie noch einmal, ob die E-Mail-Adresse richtig erfasst ist. Hierbei kann auch ein Punkt an einer falschen Stelle stehen. Korrigieren Sie die E-Mail-Adresse, um sicherzugehen, dass diese stimmt.
- Mit dieser E-Mail-Adresse haben Sie noch kein Konto erstellt. Klicken Sie auf den Knopf unter Anmelden 'Neuer Kunde? Jetzt registrieren.' und anschließend erstellen Sie ein neues Konto.
Ich habe keine Rechnung erhalten. / Meine Rechnung ist verschwunden.
Ihre Rechnung erhalten Sie als PDF in einer eigenen E-Mail, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Mit einem Kundenkonto finden Sie sie auch unter 'Mein Konto', bei 'Meine Bestellungen'.
Möchten Sie gerne eine Kopie Ihrer Rechnung erhalten oder finden Sie diese nicht mehr? Kontaktieren Sie uns bitte. Wir schicken Ihnen so schnell wie möglich eine neue Rechnung per E-Mail.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Klicken Sie hier, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben. Sie kommen dann auf eine Seite, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort neu einzustellen.
Nachfolgend stehen noch einige allgemeine Tipps, um ein gutes Passwort auszuwählen. Diese Tipps gelten nicht nur für diese Webseite, sondern auch für alle Situationen, in denen man Passwörter braucht.
- Verwenden Sie immer für jede Webseite oder Log-In ein anderes, einzigartiges Passwort.
- Ändern Sie regelmäßig Ihre Passwörter.
- Ein gutes Passwort besteht aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Verwenden Sie keine allzu offensichtlichen Passwörter, wie z.B. Namen oder Geburtsdaten.
Bin ich verpflichtet, ein Konto zu erstellen?
Nein, das müssen Sie nicht. Sie können auch eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen.
Ich möchte meine Daten löschen.
Möchten Sie Ihre Daten oder Ihr Konto löschen? Bitte kontaktieren Sie uns. Wir sorgen dafür, dass alle Daten innerhalb von 72 Stunden aus den Datenbanken gelöscht werden. Sie erhalten hierzu eine Bestätigung, sobald dies geschehen ist.
Finden Sie keine Antwort auf Ihre Frage? Kontaktieren Sie uns unter:
- Schicken Sie eine E-Mail: hallo@murmelprinz.de
- Senden Sie eine Nachricht über die Kontakt-Seite
- Kontaktieren Sie uns per Telefon unter: +32 14 18 69 08
Nicht gefunden, was Sie gesucht haben?
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir helfen gern.